Конкурс интервьюеров CATI-центров

2021

Юбилейный V открытый Чемпионат call-центров CatiCUP.

74 интервьюеров из 23 лучших call-центров страны боролись за титул Чемпиона «CatiCUP-2021» в b2c и b2b направлении.

Подробнее: https://www.789.ru/magazine/novosti-assocziaczii/14188-chempionat-caticup-2021-vesti-s-polej-2.html

21 мая 2021 года в рамках Пятой выставки ResearchExpo состоялась торжественная Церемония награждения финалистов и победителей Чемпионата call-центров CatiCUP-2021.

На сцену Большого зала для награждения были приглашены руководители компаний-финалистов:

С приветственной речью выступили представители спонсоров:

  • Роман Бумагин, руководитель группы региональных коммуникаций Фонда «Общественное мнение»
  • Наталия Турунова, исполнительный директор MAGRAM MR.

Ранее представители спонсоров поделились своим мнением о конкурсе:

ФОМ: https://www.789.ru/magazine/kompanii-i-licza/14190-roman-bumagin-chempionat-caticup-skreplyaet-rynok-formiruya-dve-glavnye-tsennosti-standartizatsiya-i-chelovechnost.html

MAGRAM MR: https://www.789.ru/magazine/kompanii-i-licza/14189-natal-ya-trunova-samoe-tsennoe-v-chempionate-vozmozhnost-formirovaniya-otraslevykh-standartov-kachestva-telefonnykh-oprosov.html

 

Председатель Ассоциации «Группа 7/89» Анна Булгакова (ДВМЦ Мониторинг, Владивосток) объявила тройку лидеров в номинации b2c:

1 место и титул Чемпиона-2021 присуждается компании Южный исследовательский центр, г. Волгоград (интервьюер 666 - Кандинова Ольга)

2 место - Компания Socis MR, г. Ярославль (интервьюер 775 - Михайлова Дарья)

3 место - компания Белофон, г. Белгород (интервьюер 722 - Сидоренко Светлана)

 

В экспериментальном b2b -направлении стали лучшими:

1 место - Компания "Максима", г.Чебоксары (интервьюер 179 - Александрова Ольга)

2 место - Компания "Максима", г.Чебоксары (интервьюер 244 - Танькова Галина)

3 место - Компания "Социс-М", г.Чебоксары (интервьюер 460 - Ситухина Наталья)

 

аудиозаписи победителя и призеров Чемпионата здесь: https://drive.google.com/drive/folders/1tjvNV_c_el-aANcl2SDroeLS5TdhR-66?usp=sharing

 

Впервые в Чемпионате, наряду с обычными интервьюерами, принял участие РОБОТ, или если говорить современным языком – роботка Олеся (разработка Компании NARI).

Олеся сделала 3 полных интервью по той же анкете, что и лучшие интервьюеры страны. Средняя длительность «человеческих» интервью составила около 14 минут. У Олеси – 8,5 минут - респонденты Олесе достались легкие, «лишних» вопросов не задавали. Для чистоты эксперимента контролеры не знали, что в конкурсе участвует робот.

аудиозаписи робота-участника 1 этапа конкурса здесь: https://drive.google.com/drive/folders/1UYHTlh9lRcMlMRg8nDTvcRp4BfspZlFS?usp=sharing

© 2020 Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89». Все права защищены.

Поиск