IV всероссийский конкурс call-центров – Чемпионат CatiCUP-2020: из офф-лайн в он-лайн.
До введения режима самоизоляции на территории всей страны в плановом режиме прошел полевой этап - с 17 по 24 февраля 2020 года, внутренний и внешний аудиты. А группе экспертов уже пришлось работать в новой реальности. Именно перед завершающим этапом «офисным» call-центрам, участвовавшим в Чемпионате, пришлось в авральном режиме приспосабливаться к формату удаленной работы.
20 call-центров подали заявки на участие в конкурсе. Половина участников не являлись членами Группы 7/89. От компаний участвовали от одного до 18 интервьюеров. Всего 72 интервьюера подключились к общему проекту и сделали по 3 полных интервью.
Спонсорами Чемпионата выступали компании: Фонд «Общественное мнение» и Всероссийский центр изучения общественного мнения.
На сайте Ассоциации «Группа 7/89» вы найдете описание конкурса, участников, финалистов и команду экспертов: http://789.ru/magazine/novosti-assocziaczii/14150-chempionat-caticup-2020-finishnaya-pryamaya.html
В итоге за звание Чемпиона-2020 боролись 15 интервьюеров из 10 call-центров
- Форис-Медиа, Архангельск
- Войс, Омск
- SOCIS MR, Ярославль
- Компания «Максима», Чебоксары
- Вертикаль Информ, Павловский Посад
- СОЦИС-М, Чебоксары
- MIRACULUM research group, Астрахань
- Агентство СВОИ, Пермь
- Квалитас, Воронеж
- ЦСМИ "Контекст", Томск
В целях обеспечения объективности и непредвзятости в Экспертное жюри были приглашены независимые эксперты, руководители служб контроля крупных федеральных агентств и специалисты «профильных» служб спонсоров и партнеров конкурса. Экспертная команда составила 15 человек – представителей спонсоров Чемпионата и крупных компаний, формирующих основной пул предложения на рынке телефонных интервью.
19 мая 2020 года состоялась торжественная ZOOM-церемония награждения победителей. Во встрече приняли участие руководители call-центров, эксперты и представители спонсоров – ФОМ и ВЦИОМ.