Редкие отраслевые мероприятия, тем более происходящие онлайн, могут похвастаться аудиторией в несколько сотен человек. Поэтому вполне справедливо можно сказать, что презентация результатов инициативного исследования «Новый дивный мир», организованного московской исследовательской компанией «Радость понимания» и Ассоциацией «Группа 7/89», вызвала настоящий ажиотаж. В отдельные моменты трансляции, состоявшейся 30 апреля в сервисе ZOOM, на презентации единовременно присутствовали больше 450 человек.
Новости Ассоциации
19 мая 2020 года состоялась торжественная ZOOM-церемония награждения победителей IV всероссийского конкурса call-центров – Чемпионат CatiCUP-2020 – инициативного проекта Ассоциации «Группа 7/89». Во встрече приняли участие руководители call-центров, эксперты и представители спонсоров – ФОМ и ВЦИОМ.
18-20 марта 2020 года в Ярославле прошел мастер-класс «Академия качественных методов», организованный Ассоциацией исследовательских компаний «Группа 7/89». Мастер-класс провели спикеры компании «Радость понимания» Александр Новиков и Людмила Запорожцева и сети гипермаркетов «Глобус» Ирина Никонорова и Наталия Щипакина. На одной площадке собрались 30 практикующих модераторов. Участники поделились своими впечатлениями.
В феврале стартовал IV всероссийский конкурс call-центров – Чемпионат CatiCUP-2020. 72 представителя 20 ведущих call-центров сделали по 3 полных интервью. 68 интервьюеров получили «знак качества» родных компаний и доступ к внешнему аудиту. 35 специалистов отделов контроля качества отработали 17 суток чистого времени! Несколько интервьюеров заняли одинаковую строчку рейтинга, расширив число финалистов до 15 человек. Сейчас их аудиофайлы оценивают 15 экспертов – представителей спонсоров Чемпионата и других компаний, формирующих основной пул предложения на рынке телефонных интервью. Сложная эпидемиологическая обстановка и переход на удаленную работу вносят коррективы, но не отменяют важности конкурса.
Ассоциация 7/89 и Оргкомитет готовы объявить компании, вошедшие в шорт-лист Чемпионата «CATICUP-2020».
Большинство конкурсантов блестяще прошли проверку на соблюдение инструкций. Разрыв между конкурсантами – минимальный. В итоге несколько интервьюеров получили одинаковые суммарные оценки и заняли одинаковую строчку рейтинга, расширив число финалистов до 15 человек!