В феврале стартовал IV всероссийский конкурс call-центров – Чемпионат CatiCUP-2020. 72 представителя 20 ведущих call-центров сделали по 3 полных интервью. 68 интервьюеров получили «знак качества» родных компаний и доступ к внешнему аудиту. 35 специалистов отделов контроля качества отработали 17 суток чистого времени! Несколько интервьюеров заняли одинаковую строчку рейтинга, расширив число финалистов до 15 человек. Сейчас их аудиофайлы оценивают 15 экспертов – представителей спонсоров Чемпионата и других компаний, формирующих основной пул предложения на рынке телефонных интервью. Сложная эпидемиологическая обстановка и переход на удаленную работу вносят коррективы, но не отменяют важности конкурса.