В феврале стартовал IV всероссийский конкурс call-центров – Чемпионат CatiCUP-2020. 72 представителя 20 ведущих call-центров сделали по 3 полных интервью. 68 интервьюеров получили «знак качества» родных компаний и доступ к внешнему аудиту. 35 специалистов отделов контроля качества отработали 17 суток чистого времени! Несколько интервьюеров заняли одинаковую строчку рейтинга, расширив число финалистов до 15 человек. Сейчас их аудиофайлы оценивают 15 экспертов – представителей спонсоров Чемпионата и других компаний, формирующих основной пул предложения на рынке телефонных интервью. Сложная эпидемиологическая обстановка и переход на удаленную работу вносят коррективы, но не отменяют важности конкурса.
Новости Ассоциации
Ассоциация 7/89 и Оргкомитет готовы объявить компании, вошедшие в шорт-лист Чемпионата «CATICUP-2020».
Большинство конкурсантов блестяще прошли проверку на соблюдение инструкций. Разрыв между конкурсантами – минимальный. В итоге несколько интервьюеров получили одинаковые суммарные оценки и заняли одинаковую строчку рейтинга, расширив число финалистов до 15 человек!
11 марта 2020 года состоялось расширенное заседание Совета Ассоциации «Группа 7/89» и Оргкомитета RESEARCH EXPO. На экстренном совещании обсуждались влияние распространения коронавируса на деловую активность и неопределенность относительно мер государственного реагирования на эту угрозу. К глубокому сожалению, мы вынуждены принять решение о переносе даты проведения мероприятия с весны на более поздний срок. Новые даты мероприятия будут известны в ближайшее время. Благодарим вас за то, что вы с нами.
18-20 марта 2020 года в Ярославле Ассоциация «Группа 7/89» организует мастер-класс по качественным методам исследований. Мастер-класс предназначен для практикующих модераторов и исследователей, а также заказчиков качественных исследований. При оплате до 8 марта 2020 года действует льготная цена.
Сегодня 74 лучших интервьюера из 20 call-центров начинают борьбу за титул Чемпиона «CatiCUP-2020».
Всероссийский конкурс call-центров, открытый Чемпионат «CatiCUP-2020» проводится в четвертый раз. Ежегодно его участники проводят реальный телефонный опрос, демонстрируя своё мастерство и умение удержать респондента, обсудить с ним острые вопросы, обойти разного рода преграды и "ловушки", закончить интервью и при этом ни на шаг не отступить от методики и требований к проведению телефонных опросов.