Новости Ассоциации

ЧЕМПИОНАТ «CATICUP-2019»: Аудиоконтроль интервью

Продолжаем трансляцию с Чемпионата CATI-центров.

Полевой этап конкурса завершен. 71 интервьюер, представляющие 23 компании, сделали по 3 успешных интервью. Все ли участники справились с обязательной задачей профессионального интервьюера – с соблюдением инструкций? На этот вопрос предстоит ответить сборной команде контролеров. На основе их оценок будет сформирован шорт-лист из 10 финалистов.

В контрольную комиссию вошли 27 специалистов отделов контроля качества. Большинство из них неустанно следят за качеством работы в CATI-центрах, участвующих в конкурсе. Так компании получают возможность увидеть конкурс изнутри, удостовериться в его корректности.

В контрольную комиссию вошли также специалисты ВЦИОМ и ФОМ – спонсоров и партнеров конкурса.

Принципы работы контрольной комиссии:

  • аудиофайлы интервью распределяются между контролерами случайном образом;
  • интервью каждого конкурсанта прослушивают как минимум 9 контролеров;

Аудиофайлы участников, вошедших в шорт-лист, будут прослушиваться членами Экспертного жюри.

Параллельно контролеры будут прослушивать все "нерезультативных" звонков финалистов, длительностью более 2 минут. В оценочном бланке фиксируется количество случаев:

  • некорректного / невежливого обращения с потенциальным респондентом;
  • отсутствия объяснения в случае возникновения вопросов у потенциального респондента;
  • прерывания интервью в случае «неудобного» респондента;
  • других необоснованных действий, приведших к прерыванию интервью.

На чемпионский титул претендуют:

 

Награждение победителей состоится 22 марта 2019 года в рамках выставки ResearchExpo (организатор - Ассоциация «Группа 7/89»).

За ходом Конкурса Вы можете следить по нашим публикациям в fb-странице Группы 7/89 или вступив в нашу группу.

Техническую поддержку Чемпионата осуществляет ООО "Системы информации и связи" (DEX и Survey-Studio).

© 2020 Ассоциация исследовательских компаний «Группа 7/89». Все права защищены.

Поиск