«Специфика индустрии во многом связана с размером страны и масштабами экономики. Несмотря на заверения о бурном и последовательном росте различных экономических показателей, многие участники исследовательского рынка его не отмечают. Поскольку существенный объём исследовательских работ заказывается со стороны международных ТНК и представительств FMCG брендов — рынок преимущественно развивается именно за счет подобных заказов». Интервью с Арамом Навасардяном, президентом Армянской Ассоциации Маркетинга, директором исследовательской компании «ЭМ ПИ ДЖИ» (членом «Gallup International Association»), представителем ESOMAR в Армении.
Экспертное мнение
«Мы хотим показать участникам рынка всё разнообразие возможных подходов к оценке качества телефонных опросов; расширить представление полевых менеджеров и заказчиков о качестве телефонных опросов; показать, что единого подхода на рынке нет, и в ближайшей перспективе он не появится». Руководитель группы телефонных опросов Фонда «Общественное Мнение», член Оргкомитета Чемпионата «CATICUP-2019» Тимур Османов подробно описал процедуру оценивания работ конкурсантов.
«Наш интервьюер смог занять почетное 3 место благодаря, в первую очередь, личным качествам (ответственности, внимательности и образованности), а также слаженной работе всего коллектива организации». Интервью с Еленой Журавлевой, заместителем директора «Максима» (Чебоксары).
«Мы считаем, что в первую очередь это победа нашего отдела контроля - только регулярная систематическая работа по обучению интервьюеров и контролю соблюдения ими стандартов качества может дать результат. Все наши участники чемпионата - большие молодцы. Мы очень гордимся ими». Интервью с Евгением Клопцовым, генеральным директором «Вертикаль-информ» (Брянск, Павловский посад).
«После того, как наша компания заняла первое место в конкурсе, у операторов появился огромный интерес к конкурсу и победительнице. Особенно нас порадовало, что у вновь пришедших операторов возник интерес к профессии. Уровень доверия к компании точно повысился». Интервью с Екатериной Зубаревой, руководителем CATI-центра Фонда «Социум» (Екатеринбург).