«Мы хотим показать участникам рынка всё разнообразие возможных подходов к оценке качества телефонных опросов; расширить представление полевых менеджеров и заказчиков о качестве телефонных опросов; показать, что единого подхода на рынке нет, и в ближайшей перспективе он не появится». Руководитель группы телефонных опросов Фонда «Общественное Мнение», член Оргкомитета Чемпионата «CATICUP-2019» Тимур Османов подробно описал процедуру оценивания работ конкурсантов.
Экспертное мнение
«Наш интервьюер смог занять почетное 3 место благодаря, в первую очередь, личным качествам (ответственности, внимательности и образованности), а также слаженной работе всего коллектива организации». Интервью с Еленой Журавлевой, заместителем директора «Максима» (Чебоксары).
«Мы считаем, что в первую очередь это победа нашего отдела контроля - только регулярная систематическая работа по обучению интервьюеров и контролю соблюдения ими стандартов качества может дать результат. Все наши участники чемпионата - большие молодцы. Мы очень гордимся ими». Интервью с Евгением Клопцовым, генеральным директором «Вертикаль-информ» (Брянск, Павловский посад).
«После того, как наша компания заняла первое место в конкурсе, у операторов появился огромный интерес к конкурсу и победительнице. Особенно нас порадовало, что у вновь пришедших операторов возник интерес к профессии. Уровень доверия к компании точно повысился». Интервью с Екатериной Зубаревой, руководителем CATI-центра Фонда «Социум» (Екатеринбург).
«Конкурс мотивирует интервьюеров, делает профессию более статусной, дает возможность познакомиться с коллегами, которые сидят по ту сторону монитора и делают работу в полях». Интервью с Мариной Роман, старшим специалистом Группы телефонных опросов Фонда «Общественное Мнение», членом жюри Чемпионата «CATICUP-2019».